Privacybeleid

Klantenscore
4.3/5

Bij Horwin BV vinden we jouw privacy belangrijk. Daarom willen we je graag duidelijk maken hoe we omgaan met jouw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en wat jouw rechten zijn.

Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?

Deze website, horwin.be, wordt beheerd door Horwin BV, een vennootschap naar Belgisch recht, met hoofdkantoor in Berlaar, ondernemingsnummer BE 0547.802.748. Horwin BV is een onderneming die ernaar streeft om jouw privacy veilig te bewaren en te beschermen.

Indien je vragen hebt over de verwerking van jouw persoonsgegevens of over deze Privacyverklaring, dan kan je Horwin BV op het volgende adres contacteren: Horwin BV Markt 78B, 2590 Berlaar, of stuur ons een mail via info@horwin.be

Wat betekent 'verwerking van gegevens'?

Wanneer we het hebben over 'verwerking van gegevens', bedoelen we eigenlijk alles wat we met jouw persoonlijke informatie doen. Denk hierbij aan het verzamelen, opslaan, bewerken, gebruiken of zelfs verwijderen van gegevens. Of dit nu gebeurt via onze website, e-mail, of een formulier dat je invult, wij zijn verantwoordelijk voor een zorgvuldige omgang met jouw gegevens.

Welke gegevens verzamelen we over jou?

Wanneer je gebruik maakt van onze diensten, verzamelen we bepaalde gegevens over jou. Dit kunnen bijvoorbeeld zijn:

  • Je contactgegevens: zoals je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres. Dat kan via ons contactformulier zijn, via onze mailbox of telefonische contactopname.
  • Technische gegevens: informatie over het apparaat dat je gebruikt en hoe je onze website bezoekt (via Google Analytics 4).

Waarom hebben we jouw gegevens nodig?

We gebruiken jouw persoongegevens voor de volgende doeleinden:

  • Om je een offerte te kunnen geven: Om een offerte op maat te maken, hebben we jouw contactgegevens en de details van jouw project nodig.
  • Om je bestelling te kunnen verwerken: Je gegevens zijn nodig om jouw bestelling in te plannen en de producten bij je te kunnen leveren en installeren.
  • Om je te kunnen factureren: We hebben je contactgegevens nodig om facturen te kunnen versturen.

Waar we jouw surfgedrag of niet-persoonsgerelateerde gegevens voor nodig hebben:

  • Om onze dienstverlening te verbeteren: Door te analyseren hoe je onze website gebruikt, kunnen we onze website en diensten verbeteren. (Google Analytics)
  • Om technische problemen op te lossen: Met behulp van Sentry kunnen we fouten op onze website opsporen en verhelpen.

Waar bewaren wij jouw persoongegevens?

Om jouw gegevens veilig te kunnen bewaren, maken we gebruik van de diensten van Combell nv, een betrouwbare hostingprovider. Combell zorgt voor het technische platform waarop onze website draait en waar we jouw gegevens opslaan. De gegevens die je invult in onze formulieren, zoals je naam, adres en e-mailadres, worden opgeslagen in een beveiligde database bij Combell.

Wil je meer weten over hoe Combell met jouw gegevens omgaat? Lees dan hun privacybeleid.

Delen we jouw gegevens met anderen?

In principe delen we jouw gegevens niet met derden, tenzij dit wettelijk verplicht is of als dit nodig is om onze overeenkomst met jou uit te voeren. We werken samen met bepaalde bedrijven, zoals Google, Microsoft en Sentry, om onze website te verbeteren. Deze bedrijven krijgen alleen de gegevens die ze nodig hebben om hun taak uit te voeren.

  • Google via Google Analytics om het geanonimiseerde surfgedrag te volgen
  • Sentry om de website te monitoren voor eventuele bugopsporing
  • Microsoft via Outlook om contact op te nemen met jou 

Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

We bewaren jouw gegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.

Wat zijn jouw rechten?

Je hebt recht op:

  • Inzage: Je mag altijd vragen welke gegevens we van jou hebben.
  • Correctie: Als je gegevens onjuist zijn, mag je ze laten corrigeren.
  • Verwijdering: Onder bepaalde voorwaarden mag je ons vragen om jouw gegevens te verwijderen.
  • Bezwaar: Je mag bezwaar maken tegen de verwerking van jouw gegevens.
  • Gegevensoverdraagbaarheid: Je hebt het recht om jouw gegevens over te laten dragen aan een andere partij.

Meer informatie vind je op de Gegevensbeschermingsautoriteit.be

Hoe beschermen we jouw gegevens?

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, diefstal en ongeoorloofde toegang.

Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op jouw computer worden geplaatst. We gebruiken cookies om onze website beter te laten functioneren en om jouw gebruikerservaring te verbeteren. Meer informatie over ons cookiebeleid vind je op onze website.

Functionele cookies zijn essentieel voor een goede werking van een website. Hiervoor hebben we doorgaans geen expliciete toestemming voor nodig.

Ze zorgen ervoor dat je een website soepel kunt gebruiken en dat bepaalde functies naar behoren werken. Sessiecookies worden tijdelijk aangemaakt en verdwijnen zodra je de browser sluit. Ze worden gebruikt voor verschillende technische functies, zoals het navigeren tussen pagina's of accessibility cookies. Deze cookies worden gebruikt om de toegankelijkheid van een website te verbeteren voor mensen met een beperking.

Analytische cookies helpen ons om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken. We doen dat om de inhoud van onze website te verbeteren en om het gebruiksgemak te vergroten. Een goed voorbeeld zijn de cookies voor Google Analytics. Daarmee meten we hoeveel bezoekers we hebben, welke pagina’s populair zijn, …

Marketing cookies worden gebruikt om je gepersonaliseerde advertenties te laten zien. Deze cookies volgen je surfgedrag om zo advertenties te tonen die aansluiten bij jouw interesses.

horwin-ramen-en-deuren-tom.jpg

Nog vragen over de verwerking van je persoonsgegevens?

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Tom Horemans, eigenaar van Horwin BV, via +32 3 689 60 68 of info@horwin.be.